Waar kun je het beste een wasmachine kopen?

De machine is gekozen. En dan blijkt hij bij vier winkels bijna hetzelfde te kosten, dus zit je met je muis boven de bestelknop. Bij wie dan? Het verschil zit allang niet meer in het bedrag onderaan, maar in wat er daarna gebeurt. Wie draagt hem de trap op, wie draait de slang vast en wie neemt je oude machine mee? En wie neemt er op als het ding over een jaar water op de vloer laat lopen?

Ik heb jarenlang aan de andere kant van zo’n toonbank gestaan, bij een witgoedzaak. Ik zag de mensen die online hadden gekocht terugkomen met een vraag. Ik zag ook de mensen die bij ons te veel hadden betaald en daar geen spijt van hadden. Ik heb er nu zelf niets meer bij te winnen, dus ik kan er eerlijk over zijn. Hieronder staat wat elke winkel voor je doet en wat dat kost. Ook waar de zaak om de hoek het nog steeds wint, en waar wij aan verdienen als je hier bestelt.

Online of in de winkel

Van alles wat er aan huishoudelijke apparaten wordt omgezet, gaat 40 procent online. Vorig jaar gingen er 689.000 wasmachines over de toonbank, en de webwinkel is daarbij de gewone route geworden, met de winkelvloer als uitzondering. Dat is niet gek: online zie je in één scherm meer modellen dan er in een filiaal passen. De prijzen liggen bovendien dicht bij elkaar, want iedereen houdt iedereen de hele dag in de gaten.

Wat je online mist, is iemand die tegenspraak geeft. In de winkel doe je de deur open en voel je aan de trommel. Daar zegt een verkoper ook dat je die grote machine helemaal niet nodig hebt. Wat je in de winkel mist, is de scherpste prijs van die week, en dat scheelt soms een paar tientjes. Waar die kortingen vandaan komen en welke echt zijn, staat bij wasmachine-aanbiedingen.

Wat de winkels precies voor je doen

Bezorgen is bij de grote winkels gratis of bijna gratis, en je oude machine mag overal kosteloos mee terug. Het verschil zit in het aansluiten. Bij de een zit dat in de prijs, bij de ander betaal je er los voor. peildatum 3 september 2026

Op papier is Coolblue het voordeligst, want daar zit het aansluiten in de bezorging. Wil je een vast tijdvak in plaats van een hele dag thuisblijven, dan betaal je dat verschil weer terug. Bij bol krijg je voor € 24,95 meer dan een aangedraaide slang: ze zetten de machine waterpas en draaien een proefwas. De lokale zaak staat niet in de tabel, want daar valt geen tarief van te geven. Het is er vaak inbegrepen of het kost een tientje. En daar zit meteen het punt: die man kijkt ook even naar je kraan.

Wat er bij je voordeur gebeurt

Een wasmachine weegt 68 tot 75 kilo, en dat til je niet even met z’n tweeën naar boven. Daarom is de verdieping waarop je woont belangrijker dan je denkt. Coolblue bezorgt tot en met de 4e verdieping, bol tot en met de 3e. Woon je hoger, of heb je een wenteltrap, dan begint het gedoe. Bel dan van tevoren even, want ik heb bezorgers zien vertrekken met de machine nog op de wagen.

Meet ook je deuropening op voordat je bestelt, en de plek waar hij komt te staan. Een machine die niet door de gang past, pak je diezelfde middag weer in. Dat is de vervelendste manier om een dag te verliezen. Alle standaardmaten staan bij afmetingen van een wasmachine. Met past hij reken je in een minuut na of jouw ruimte klopt.

Nog twee dingen die mensen verrassen. Aansluiten betekent overal hetzelfde, namelijk op een bestaande kraan, afvoer en stopcontact. Zit er nog niets, dan heb je eerst een installateur nodig. En je oude machine gaat alleen gratis mee als hij leeg, schoon en losgekoppeld op de begane grond klaarstaat. Hoe dat per winkel en via de gemeente zit, staat bij je oude wasmachine laten ophalen en bezorgen en aansluiten.

En dan gaat hij een keer stuk

Hier wordt de keuze pas echt een keuze. Je garantie loopt niet via de fabrikant maar via de winkel. Die heeft je een deugdelijk apparaat verkocht en die moet het oplossen. De eerste 12 maanden hoef je bovendien niets te bewijzen. Gaat er in die periode iets kapot, dan moet de verkoper aantonen dat het aan jou lag.

In de praktijk merk je het verschil vooral in hoe dat loopt. Bij een webwinkel meld je een storing via een formulier. Dan komt er een servicepartner uit de regio, of gaat je machine mee naar een werkplaats. Dat kan snel gaan en het kan weken duren, en een leenmachine krijg je zelden. Bij een goede lokale zaak bel je op en staat er iemand die het apparaat zelf verkocht heeft. Ik heb bij ons regelmatig een machine uit de showroom neergezet, omdat dat gezin met drie kinderen niet kon wachten. Zoiets staat in geen enkele voorwaarde, en juist daarvoor betaal je die paar tientjes meer.

Wat je merk daarbovenop aan garantie geeft, staat bij garantie op je wasmachine. Daar lees je ook welke motorgarantie je zelf moet registreren. Bevalt de machine niet, dan geldt online je bedenktijd. Wat je dan uitgepakt en aangesloten mag hebben, staat bij een wasmachine retourneren.

Outlet, tweedekans en refurbished

Wie minder wil uitgeven, hoeft niet meteen naar Marktplaats. Elke grote winkel heeft een hoek met retourzendingen en modellen met een deuk, en dat heet outlet of tweedekans. Je krijgt er gewoon 24 maanden garantie op, dus het is nieuw kopen met korting en een schrammetje. Nadeel is dat je moet nemen wat er staat, want er is er meestal maar één van.

Een stap verder is refurbished: gebruikte machines die nagekeken en schoongemaakt zijn. Ze beginnen rond € 200 en liggen meestal tussen € 250 en € 400. Hoeveel garantie je krijgt hangt af van de winkel. Coolblue geeft er op Tweedekans 24 maanden, een kleine handelaar soms maar 3. Op Marktplaats gaan gebruikte machines voor € 125 tot € 199 van de hand, bij een handelaar met garantie voor € 189 tot € 329. Van een particulier kopen zonder garantie zou ik alleen doen als je hem hebt zien draaien. Wat je bij refurbished mag verwachten, staat bij refurbished wasmachines.

Wat ik zou doen

Even eerlijk over onze kant van de tafel. Bestel je via een link op deze site bij Coolblue, dan krijgen wij daar een vergoeding voor. Jij betaalt daardoor geen cent meer, maar je mag weten dat het zo werkt. Het is precies de reden dat de volgende zinnen er staan.

Woon je op de begane grond en ben je een beetje handig, bestel dan online en sluit hem zelf aan. Dat scheelt je het installatietarief, en hoe je dat doet staat bij je wasmachine aansluiten. Woon je drie hoog, of wil je iemand die langskomt als het misgaat? Koop dan bij de zaak om de hoek, want dat verschil betaal je met plezier. Heb je geen haast, wacht dan op de kortingsweken. Wanneer je bestelt scheelt meer dan waar je bestelt, en welke maanden dat zijn staat bij wanneer koop je een wasmachine.

Eerlijk over de nadelen

• Aansluiten betekent overal hetzelfde: op een bestaande kraan, afvoer en stopcontact. Zit er nog niets, dan komt er een installateur bij, en die kosten staan in geen enkel bezorgtarief.
• Je oude machine gaat alleen gratis mee als hij leeg, schoon en losgekoppeld klaarstaat. Staat hij er niet zo bij, dan blijft hij staan en zit je met twee wasmachines in huis.
• Bij een storing ben je online afhankelijk van een servicepartner. De machine kan dagen tot weken weg zijn, een leentoestel is er zelden bij en de was gaat gewoon door.
• Aan aankopen via onze links naar Coolblue verdienen we mee. Toch blijft het eerlijke antwoord: weegt service zwaarder dan een tientje prijsverschil, koop dan bij de lokale zaak. Daar verdienen wij niets aan.

Kort samengevat: de prijzen liggen zo dicht bij elkaar dat je op service kunt kiezen. Kijk waar je woont en hoe hoog de trap is. Kijk ook hoe erg je het vindt om een week zonder te zitten. Dat zijn de drie vragen die het antwoord geven, en geen ervan staat op het prijskaartje.